«Чтобы справедливость торжествовала, а правонарушители были задержаны» трудится в Ленинском РОВД г. Могилева майор милиции Алексей Лосев

2019-07-12

Как театр начинается с вешалки, так и ни один орган внутренних дел не может обойтись без оперативно-дежурной службы. Именно она является «лицом» территориального органа, куда в первую очередь обращается любой гражданин, которому необходима помощь правоохранителей. И именно от слаженности и оперативности работы сотрудников оперативно-дежурной службы и зависит, удастся ли оказать качественную и своевременную помощь людям.

Беседуя со старшим оперативным дежурным оперативно-дежурной службы Ленинского РОВД г. Могилева майором милиции Алексеем Лосевым, не перестаешь удивляться: как за 24 часа правоохранитель успевает выполнить такое количество разнообразных задач, и при этом успеть каждому обратившемуся гражданину уделить необходимое внимание. Наблюдая за Алексеем Викторовичем, не веришь, что у него только две руки: старший оперативный дежурный помогает молодому коллеге, отвечает на несколько звонков, контролирует работу «одного окна» и наконец, начинает разбирать накопившуюся документацию, требующую немедленного ответа. Впрочем, для Алексея Викторовича такой динамичный темп в работе вовсе не в новинку — он привык действовать четко, оперативно, согласно инструкции. Именно за это, по словам сотрудника органа внутренних дел, ему и нравится его служба — медлить здесь попросту невозможно, на счету каждая секунда:
— До оперативно-дежурной службы я успел поработать в нескольких подразделениях: два года — оперуполномоченным группы уголовного розыска отделения милиции № 1 Ленинского РОВД г. Могилева, семь лет в отделе охраны правопорядка и профилактики в качестве участкового, а после и старшего участкового инспектора милиции. Имея за плечами этот опыт, могу с уверенностью сказать, что наиболее комфортно чувствую себя сейчас, благо, есть с чем сравнить. Работая в этой службе с 2011-го года, я до сих пор нахожу в своей профессии что-то новое, стараюсь ежедневно учиться и самосовершенствоваться: начиная от появления новых нормативно-правовых документов до организации работы дежурной смены.

В оперативно-дежурную службу Ленинского РОВД г. Могилева Алексей Викторович попал благодаря неукоснительному профессиональному исполнению своих служебных обязанностей: его заметило руководство органа внутренних дел и предложило попробовать себя в другой службе. Это заинтриговало правоохранителя: смена обстановки, новые задачи и обязанности, непривычные суточные дежурства. Сразу же старший инспектор-дежурный изучил организацию работы новой службы, чтобы ее непрерывное и качественное функционирование без сбоев позволяло быстро и квалифицированно оказывать помощь обратившимся гражданам, пострадавшим от противоправных посягательств.

— Как старший на смене, именно я ответственный за оказание подчиненным сотрудникам практической и методической помощи в исполнении служебных обязанностей, я забочусь и о внутреннем климате в коллективе, внедряю свой опыт в деятельность молодых стражей порядка. Нужно быть собранным и внимательным, чтобы все было на своих местах, и каждый правоохранитель занимался своим делом. Каждая минута на счету, поэтому я учу и остальных ребят на моей смене четко формулировать задачи и также оперативно выполнять указания руководства — от этого напрямую и зависит качество выполняемой работы.

За немалый пройденный срок службы для Алексея Викторовича уже не является удивительным тот факт, что работа в ОДС — это не только мгновенное реагирование на заявления и сообщения, скорейшая поимка преступника, но и еще большое количество бумажной работы. Впрочем, большую ее часть он старается выполнять сам, параллельно обучая молодых коллег тактичной и терпеливой работе с гражданами:
— Как правило, при поступлении сообщения в ОДС о совершенном преступлении, необходимо уточнить у заявителя его персональные данные; место, время и обстоятельства совершенного преступления; наличие на месте происшествия пострадавших и их состояние; данные об очевидцах и иных лицах, располагающими сведениями о преступлении; приметы лиц, совершивших его; пути их отхода и возможного нахождения. Как видите, информацию необходимо зафиксировать по максимуму, однако сообщение может быть сбивчивым, а звонящий гражданин — перепуганным или шокированным, тут дежурному и приходится работать в качестве опытного и дотошного психолога. Дорога каждая секунда, к тому же мы обязаны проинструктировать звонящего по дальнейшим действиям до прибытия на место происшествия сотрудников органа внутренних дел. Это не так-то просто, учитывая, что для человека произошедшее не является штатной ситуацией, а скорее, выбивает его из колеи.

По словам Алексея Викторовича, правильно разговаривать с людьми едва ли не так же важно, как и раскрыть преступление, о совершении которого они сообщают:
— На мой субъективный взгляд, именно человеческое, открытое отношение — залог успеха. Обращаясь культурно, вежливо и участливо, можно добиться куда большего в раскрытии, чем еще больше запугивать и без того растерянного гражданина своим холодным обезличенным тоном. Признаться, проблему каждого обратившегося могилевчанина я до сих пор воспринимаю как свою, хотя и стараюсь абстрагироваться. И именно в помощи людям, знании того, что твою поддержку чувствуют и принимают, и заключается сила правоохранителя.

Параллельно, пока другие службы выполняют свои должностные обязанности, дежурный поддерживает с ними связь, получает информацию об обстоятельствах преступления, предоставляет членам следственно-оперативной группы нужные сведения, а также докладывает начальнику органа внутренних дел о результатах проведения мероприятий, направленных на раскрытие преступления, а также, успешно ли они были реализованы.

— Не смотря на большое количество поставленных перед нашей службой задач, каждый сотрудник уверенно несет свою службу. Высокая нагрузка вовсе не является помехой для качественного исполнения своих профессиональных обязанностей, ведь у нас сплоченный, дружный и сильный коллектив, в котором один готов протянуть другому руку помощи. С обязанностями удается справляться, пусть это и нелегко: ежесуточно регистрируется порядка пятидесяти сообщений, каждое из которых требует разбирательства.

Граждане же в оперативно-дежурную службу обращаются совершенно по разным вопросам: совершение противоправного действия, необходимость консультации по тому или иному вопросу, однако не редки случаи, когда могилевчане звонят просто... Поболтать.

— Определенная категория лиц, чаще всего это пожилые граждане, могут начать звонить с претензиями бытового характера, кто-то может начать жаловаться на другие службы города. Мы не обижаемся, однако объясняем, что линия будет занята для человека, которому, быть может, в данную минуту необходима срочная помощь. Понимают это, опять же, не все, но я все равно стараюсь быть выдержанным и следить за культурой речи.

На имя Алексея Викторовича граждане, которым он помог, пишут письма со словами благодарности и признательности, правоохранитель же только смущенно отвечает:
— Человек я скромный, выполняю свою работу и не вижу в этом ничего необычного. Мне приятно, когда удается кому-то помочь, и когда мои действия находят благодарный отклик в душе обратившегося. Каждый день я иду на работу именно с мыслью о том, что кому-то нужна моя помощь, а значит необходимо собраться, мобилизовать все силы и продолжать бороться, чтобы справедливость торжествовала, а правонарушители были задержаны.

Официальный представитель Ленинского РОВД г. Могилева
Елена Симонова